Devoluções e Reembolsos

Se você não estiver 100% satisfeito com os itens recebidos, aceitaremos com prazer a devolução e troca dentro de 30 dias do recebimento.

Devoluções

Todas as devoluções devem ser sem uso e enviadas de volta na embalagem original para o endereço do depósito de onde o pedido foi enviado. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para nós em support@cunruope.com para que possamos fornecer a você um Número de Autorização de Devolução que deve ser anotado na parte externa da embalagem. O Número de Autorização de Devolução permite que nosso depósito identifique sua devolução quando ela chega e nos ajuda a creditá-lo corretamente. Devoluções enviadas sem o Número de Autorização de Devolução anotado nelas podem ser perdidas ou não recebidas. (Você precisa entrar em contato com a transportadora para devolver o dispositivo ao depósito.) Após a inspeção da devolução, você receberá um reembolso total do custo do produto menos nossos custos de envio de saída por meio do método de pagamento que foi usado originalmente (ou seja, cartão de crédito, PayPal, etc.).

Endereço de retorno:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

Você também pode rastrear o pacote online（>>>Rastreie seu pedido<<<）, então você saberá quando o pacote for entregue a nós.

Danos ou erros no envio

Na Cunruope.com, nós nos esforçamos para enviar pedidos rapidamente e com precisão para que nossos clientes recebam o(s) produto(s) correto(s) no tempo esperado. Trabalhamos diligentemente para garantir que nosso catálogo contenha produtos de qualidade que não danifiquem facilmente durante o transporte e trabalhamos em estreita colaboração com nossos depósitos para garantir que os produtos sejam embalados e empacotados adequadamente. Danos e erros de envio são raros, mas quando ocorrem, o procedimento adequado para identificar o dano à transportadora é muito importante.

Se você encontrar algum dano ao inspecionar a(s) embalagem(ns):

1. Anote os danos ao motorista e certifique-se de tê-los por escrito no Conhecimento de Embarque e na papelada de entrega. Tire fotos/vídeos nítidos de todas as caixas, dos danos e do Conhecimento de Embarque e envie-os para nós por e-mail.

2. Ligue para nós imediatamente ou envie uma mensagem de e-mail agora (support@cunruope.com), e garantiremos que suas peças de reposição sejam enviadas o mais rápido possível.

3. NÃO aceite a caixa danificada, envie-a de volta com o motorista. Por favor, guarde as caixas que estiverem em boas condições.

4. Qualquer dano deve ser comunicado no prazo de cinco dias corridos a partir da data de entrega, devido a regulamentos e regras de seguro da transportadora. Qualquer relatório de danos fora deste prazo está sujeito a recusa.

5. Se o dano for apenas estético, reservamo-nos o direito de reparar o produto/peça como novo, com uma peça nova ou assistência profissional.

Se processarmos uma reclamação de seguro por danos com a transportadora/fabricante, poderemos processar reembolsos/substituições sem esperar pela decisão da reclamação (o que pode levar algum tempo).

Ao processar uma reclamação de seguro por danos, você concorda em ficar com os itens danificados e a caixa/papelão original em que os itens foram enviados até que a reclamação seja encerrada com uma decisão final.

A recusa em armazenar o(s) item(ns) danificado(s) e a caixa/papelão original significa que não poderemos processar a reivindicação de seguro e/ou processar reembolsos/substituições.

Este é um procedimento obrigatório para todas as transportadoras ao processar reivindicações de seguro.

Cancelando seu pedido

Por favor, tenha em mente que, uma vez que seu pedido tenha começado, ele não pode ser cancelado. Se você recusar uma entrega, os custos de envio de ida e volta serão deduzidos do seu reembolso.Se você precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco em support@cunruope.com o mais rápido possível para que nossa equipe de atendimento ao cliente possa determinar se seu pedido pode ser cancelado.

Informamos que uma taxa de gerenciamento, processamento, ida e volta e taxa de transação serão aplicadas ao cancelamento.

Reembolsos

Após recebermos o(s) item(ns) devolvido(s), nosso serviço de atendimento ao cliente aplicará o reembolso em 5 dias úteis e será feito no método de pagamento original.

Normalmente demora 1-15 negócios dias para que o reembolso apareça na sua conta bancária ou cartão de crédito. Ou 1-3 negócios dias no PayPal (normalmente em 48 horas), isso depende da forma original que você usou.

Como trocar o pedido?

Você pode fazer um novo pedido primeiro e, quando recebermos a devolução, aplicaremos  reembolso dos itens devolvidos.

Posso ter um reembolso total pela devolução?

Ofereceremos reembolso dos itens que você devolveu. A taxa de envio original não é reembolsável. Observe que o cliente é responsável pela taxa de envio de devolução. A exceção é quando enviamos um produto com defeito errado. Não cobraremos nenhuma taxa de reposição de estoque para devolução.

Posso solicitar reembolso se os produtos forem danificados na chegada?

Sim, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com fotos mostrando detalhes dos danos. Se o dano for devido ao envio, reembolsaremos o custo dos produtos, sem incluir o desconto, bem como o custo do envio.

Como posso obter reembolso se o pedido foi enviado?

Sugerimos que você espere a entrega do pedido. Se você ainda quiser o reembolso, você pode seguir o processo de devolução acima.

Para outros cenários, você pode entrar em contato conosco para consulta.

TAG:Nós odiamos compradores golpistas, por favor, fique longe, a taxa de transação será deduzida.

Informações adicionais

Por favor, consulte nosso Perguntas frequentes para obter informações adicionais. Se você tiver mais perguntas sobre nossa política de devoluções/cancelamentos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em support@cunruope.com ou use nosso Contate-nos página.