Se você não estiver 100% satisfeito com os itens recebidos, aceitamos com prazer a devolução e troca no prazo de 30 dias após o recebimento.
Returns
Todas as devoluções devem ser não utilizadas e enviadas de volta na embalagem original para o endereço do armazém de onde o pedido foi enviado. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para nós em support@cunruope.com para que possamos fornecer a você um número de autorização de devolução que deve ser anotado na parte externa do pacote. O Número de Autorização de Devolução permite que nosso armazém identifique sua devolução quando ela chegar e nos ajuda a creditá-lo adequadamente. As devoluções enviadas sem o número de autorização de devolução indicado nelas podem ser perdidas ou não recebidas. (Você precisa entrar em contato com a empresa de transporte para devolver o dispositivo ao armazém.) Após a inspeção da devolução, você receberá um reembolso total do produto custo menos nossos custos de envio através do método de pagamento usado originalmente (ou seja, cartão de crédito, PayPal, etc.).
Endereço de devolução:
4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710
▲support@cunruope.com
Você também pode rastrear o pacote online（>>>Acompanhe o seu pedido<<）, então você saberá quando o pacote foi entregue a nós.
Danos ou erros de envio
Em Cunruope.com, nos esforçamos para enviar pedidos com rapidez e precisão para que nossos clientes recebam o(s) produto(s) correto(s) no tempo esperado. Trabalhamos diligentemente para garantir que nosso catálogo contenha produtos de qualidade que não danifiquem facilmente durante o transporte e trabalhamos em estreita colaboração com nossos armazéns para garantir que os produtos sejam embalados e embalados adequadamente. Danos e erros de envio são raros, mas quando ocorrem, o procedimento adequado para identificar o dano à transportadora é muito importante.
Se você encontrar algum dano ao inspecionar o(s) pacote(s):
1. Anote o dano ao motorista e certifique-se de tê-lo por escrito no Conhecimento de Embarque e na papelada de entrega. Tire fotos/vídeos claros de todas as caixas, dos danos e do Conhecimento de Embarque e envie-nos por e-mail.
2. Ligue para nós imediatamente ou envie uma mensagem de e-mail agora (support@cunruope.com) e garantiremos que suas peças de reposição sejam enviadas o mais rápido possível.
3. NÃO aceite a caixa danificada, devolva-a com o driver. Por favor, mantenha as caixas que estão em boas condições.
4. Qualquer dano deve ser relatado dentro de cinco dias corridos a partir da data de entrega, devido aos regulamentos e regras do seguro da transportadora. Qualquer relatório de danos fora deste prazo está sujeito a recusa.
5. Se o dano for apenas cosmético, reservamo-nos o direito de reparar o produto/peça como novo com uma nova peça ou assistência profissional.
Se processarmos uma reclamação de seguro por danos com a transportadora/fabricante, poderemos processar reembolsos/substituições sem esperar pela decisão da reclamação (que pode levar algum tempo).
Ao processar uma reclamação de seguro por danos, você concorda em manter o(s) item(ns) danificado(s) e a caixa/caixa original em que o(s) item(ns) vieram até que a reclamação seja encerrada com uma decisão final.
A recusa em armazenar o(s) item(ns) danificado(s) e a caixa/caixa original significa que não poderemos processar a reclamação de seguro e/ou processar reembolsos/substituições.
Este é um procedimento obrigatório com todas as transportadoras ao processar reivindicações de seguro.
Cancelando seu pedido
Todos os nossos equipamentos de Pilates são feitos à mão. Lembre-se de que, uma vez iniciado o pedido, ele não poderá ser cancelado. Se você recusar uma entrega, os custos de envio de ida e volta serão deduzidos do seu reembolso. Se você precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco em support@cunruope.com o mais rápido possível para que nossa equipe de atendimento ao cliente possa determinar se seu pedido pode ser cancelado.
Informamos que uma taxa de gerenciamento, processamento, custo de ida e volta e taxa de transação serão aplicadas para o cancelamento.
Reembolsos
Assim que recebermos o(s) artigo(s) devolvido(s), o nosso serviço de apoio ao cliente efetuará o reembolso no prazo de 5 dias úteis e será efetuado no método de pagamento original.
Normalmente leva 1-15 negócios dias para que o reembolso apareça em sua conta bancária ou cartão de crédito. Ou 1-3 negócios dias no PayPal (normalmente em 48 horas), isso depende da forma original que você usou.
Como trocar o pedido?
Você pode fazer um novo pedido primeiro e, quando recebermos a devolução, aplicaremos o reembolso dos itens devolvidos.
Posso ter um reembolso total pela devolução?
Nós ofereceremos o reembolso dos itens que você devolveu. A taxa de envio original não é reembolsável. Por favor, note que o cliente é responsável pela taxa de envio de retorno. A exceção é quando enviamos um produto defeituoso errado. Não cobraremos nenhuma taxa de reabastecimento para devolução.
Posso solicitar reembolso se os produtos forem danificados na chegada?
Sim, você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente com fotos mostrando detalhes de danos. Se o dano for devido ao envio, reembolsaremos o custo dos produtos sem incluir o desconto e o custo de envio.
Como posso obter reembolso se o pedido foi enviado?
Sugerimos que aguarde a entrega do pedido. Se você ainda deseja reembolsar, pode seguir o processo de devolução acima.
Para outro cenário, você pode entrar em contato conosco para consulta.
TAG: Odiamos compradores fraudulentos, fique longe, a taxa de transação será deduzida.
Informação adicional
Por favor, consulte o nosso Perguntas frequentes para informações adicionais. Se você tiver mais alguma dúvida sobre nossa política de devolução/cancelamento, sinta-se à vontade para nos contatar em support@cunruope.com ou use nosso Contate-nos Disputas de Comerciais.