Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes. Para fornecer a melhor experiência do cliente, seu feedback é muito incentivado. Em caso de dúvidas, envie-nos um e-mail para: support@cunruope.com.
P. Você envia para todo o mundo?
R. SIM!
P. Em quais países vocês possuem armazéns?
- Armazém dos EUA
Locais de armazenamento: 16815 E Johnson Dr, City of Industry, CA 91745
- Armazém do Canadá:
Locais de armazenamento: 145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9
- Armazém no Reino Unido:
Locais de armazenamento: Unidade 1 Bechers Dr, Aintree, Liverpool L9 5AQ
P. O frete é realmente GRATUITO?
R. SIM! Oferecemos frete totalmente GRÁTIS em TODOS os nossos produtos!Para equipamentos completos de Pilates, oferecemos entrega na calçada.
Por favor, verifique a política de envio para mais detalhes:https://cunruope.com/pages/shipping-policy
P. O que significa é entrega na calçada?
R. A entrega padrão de equipamentos de Pilates é na calçada.
Atualização em 12 de maio de 2023:
Para melhorar a experiência de entrega, recontratamos novas empresas de caminhões. Somos responsáveis por colocar os equipamentos de pilates na calçada.
A entrega na calçada significa que seu pacote será deixado na calçada. Você provavelmente precisará de assistência adicional para levar o pacote para dentro de sua residência.
P. Em que moeda serei cobrado?
R. Processamos todos os pedidos em USD.
P. Receberei um número de confirmação quando fizer meu pedido?
R. Sim, todos os clientes receberão um número de pedido após fazerem seus pedidos.
Entre em contato conosco se você não receber um dentro de 24 horas.
P. Com quem posso entrar em contato se tiver algum problema com meu pedido?
A. Todas as perguntas podem ser encaminhadas para support@cunruope.com
Q. Como posso pagar?
R. Aceitamos PayPal,Afirmar Financiamento e Cartão de Crédito. Clique para visualizar a forma de pagamento:https://cunruope.com/pages/payment-method
Q. Você fornece serviço de instalação?
R. Ainda não, você mesmo precisa concluir a instalação.
P. O Checkout neste site é seguro e protegido?
R. Você pode ter certeza absoluta de que todas as compras aqui são seguras e criptografadas por SSL para proteger seus dados!
P. Se eu inserir meu endereço de e-mail, você venderá minhas informações?
R. Não vendemos informações de nossos clientes. Os e-mails são estritamente para acompanhamento e envio de newsletters de nossas promoções e cupons de descontos.
P. Onde fica a Fábrica de Pilates?
A. Nossa fábrica é estabelecida em Hong Kong, e todos os nossos Pilates são feitos à mão.
P. Eu (o cliente) terei que pagar a alfândega?
A. Para a maioria dos países, você não terá que pagar alfândega, mas depende de onde você está localizado e se você pedir mais de 1 peça.
P. Desejo alterar o novo endereço de entrega, o que devo fazer?
R. Se o seu Pilates precisar mudar de endereço de entrega em trânsito, você será responsável pelos novos custos de envio.
P. Posso cancelar meu pedido?
R. Todos os nossos equipamentos de pilates são feitos à mão. Lembre-se de que, uma vez iniciado o pedido, ele não poderá ser cancelado. Se você recusar uma entrega, os custos de envio de ida e volta serão deduzidos do seu reembolso. Se você precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco em support@cunruope.com o mais rápido possível para que nossa equipe de atendimento ao cliente possa determinar se seu pedido pode ser cancelado.
Informamos que uma taxa de gerenciamento, processamento, custo de ida e volta e taxa de transação serão aplicadas para o cancelamento.
P. Qual é a embalagem externa do equipamento de Pilates?
R. Para a chegada segura dos equipamentos de pilates. Utilizamos caixas de madeira reforçadas de vários tamanhos.
P. O que devo fazer se o equipamento de Pilates estiver danificado no momento da entrega?
R. Se você notar algum dano no momento da entrega (mesmo que seja algo menor), anote “Danificado” ao lado de sua assinatura ao aceitar o pacote. Em seguida, informe-nos por e-mail, resolveremos o problema a tempo.
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